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我市召开2011年第三季度游客满意度模拟评价发布会
发布时间: 2011-10-21 11:43:43    来源: 作者: 王亚权   浏览:

      10月20日,在市政府四楼召开全市第三季度游客满意度模拟评价报告发布会。市政府副秘书长宋柏松、市旅发委办公室副主任党组书记龙同胜、中国旅游研究院产业所负责人副研究员杨宏浩博士、何琼峰博士等出席会议并在主席台就坐。市旅发委各成员单位、各县(市)区、经开区、高新区等分管领导,航空港区、黄河风景区、火车站管委会、绿博园、森林公园、二七广场、公交和出租车营运7个关键监测点的负责同志参加会议。
      市旅游局龙同胜书记主持会议,并对今后的工作提出了三点具体要求:一是要求各部门各单位认清旅游形象提升工作面临的形势,理清存在问题及整改重点,下大力气抓好整改。二是要针对测评报告反映出的突出问题,按照分工分解整改任务,明确整改目标及完成时限,以突出问题的解决促进工作的整体提升。三是深入分析研究影响我市游客满意度的深层次问题,逐一提出解决问题的思路和切实可行的办法,并将其纳入第四季度乃至下一年的工作计划,持之以恒地抓下去。
      宋柏松副秘书长在肯定了我市前一阶段提升游客满意度工作的同时,指出首先要在思想上充分认识提升游客满意度工作的重要性,要把满意度工作看做是建设中原经济区的重要方式, 在实际工作中要坚持不懈,持续推动。其次要根据第三季度全国满意度调查所反馈出来的突出问题,重点对照、重点解决,切实提升我市整体的服务水平和质量。最后要进一步优化工作机制,完善责任制度,用机制去激励人、去约束人,切实把提升工作落实到位,促进我市游客满意度工作再上新台阶。
      按要求参会的县(市)区领导有荥阳市副市长曹广琦、管城区副区长郭万全。

 
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