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国家旅游局监督管理司来郑检查指导工作
发布时间: 2011-7-15 18:14:27    来源: 作者:   浏览:

                 
                
               
 
      7月15日,国家旅游局监督管理司副司长杨新民、质监处处长段国强、国家旅游局质监所刘艳辉等一行在河南省旅游质量监督管理所所长王晓宝、副所长张九菊等的陪同下对我市游客满意度调查工作开展情况和旅游质监执法档案管理工作进行了检查和指导。郑州市副市长薛云伟、党组书记龙同胜等领导参加了接待。
      在听取郑州市游客满意度调查工作开展情况后,国家旅游局监督管理司副司长杨新民指出,国家旅游局在年初召开了进一步加强旅游市场监管的会议,对今年旅游市场监管的重点和目标提出了要求,这次代表国家旅游局主要是检查我市在落实旅游市场监管方面的措施、效果及存在的问题。游客满意度是国家旅游局委托中国旅游研究院开展的一项重要工作,是加强旅游市场监管,推动旅游业发展的一个重要载体,对提升郑州市的整体城市形象和综合城市形象都非常有益。郑州市游客满意度工作认识到位,机制到位,体现了郑州市市委市政府的高度重视和有力支持,旅游执法观念转变快,针对性强效果明显。下一步要加大旅游市场监管力度,提升旅游服务品质,推动郑州市旅游市场健康有序发展。检查组还检查了郑州市旅游管理检查所的旅游投诉档案、案卷管理等工作。
    

 
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