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龙同胜书记莅临郑州市旅游信息咨询服务中心视察指导工作
发布时间: 2011-7-4 18:48:22    来源: 郑州市旅游信息咨询服务中心 作者:   浏览:

      2011年7月4日下午3时,郑州市旅游局党组书记龙同胜,党组副书记、常务副局长张杰,党组成员、副局长李明伟一行3人来到郑州市旅游信息咨询服务中心,考察中心建设情况。
      龙书记一行先后考察了向游客提供咨询、服务的游客咨询中心和12301旅游服务热线。龙书记对中心基础设施建设给予了充分的肯定,同时也指出了中心咨询服务的不足。他指出,咨询服务登记包含了大量的有用信息,对进一步优化旅游信息公共服务非常重要。游客意见薄、12301旅游服务热线咨询、投诉电话登记薄一定要详细登记,认真做好游客跟踪、回访以及备案工作,同时要及时总结,摸索出带有规律性和倾向性的问题,认真加以研究解决。
      龙书记离开后,党组副书记、常务副局长张杰召开中心全体会议,要求严格按照龙书记的指示,进一步强化服务意识、规范服务体系、提升服务质量;立即开展整改,以期中心工作迈上一个新台阶。
     

 
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