近几年来，河南经济社会大发展，河南形象大提升，令世人刮目相看。河南旅游在日益火爆的形势下，迎来了今年“五一”黄金周旅游业各项指标再创新高。5月1日至7日，全省共接待海内外游客2529.3万人次，旅游直接收入122.56亿元，同比分别增长26.4%和27.8%，实现社会综合经济效益588.3亿元。无发生重大旅游责任事故，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

一、主要特点
    （一）精品战略带动全省旅游持续火爆。全省文化游、山水游、生态游、近郊游交相辉映，游人如织，普遍爆满，甚至出现了人流压力过大，景区、酒店等接待场所超负荷运转状态。一是“三点一线”精品带动战略作用十分明显。由于“三点一线”在国内外具有较高知名度，不仅带动了全省旅游大发展，而且拉动了高端客源市场。郑汴洛三市共接待游客1301.29万人次，占全省游客总量的51.4%。少林寺、龙门石窟、清明上河园三大精品景区日均接待量分别为3.03万人次、2.36万人次、2.19万人次，均达到饱和状态。同时，对高端客源市场拉动较大，“三点一线”外省游客占全省省外游客总数1277.3万人次的60%。二是伏牛山生态旅游势头强劲。该区域共接待游客997.2万人次，占全省游客总量的39.4%，同比增长达25%。其中平顶山石曼滩景区增长115%。以省内游客为主，占该区域游客总量的80%。三是南太行山水旅游后劲较足。该区域共接待游客600万人次，占全省游客总量的23.7%。其中云台山以较高的知名度和较好的服务品牌再度达到接待顶峰，日接待量达4.76万人次，从5月2日起就因客流量过大景区容纳不下，紧急启动了黄金周应急预案，全市每天出动部队官兵、公安干警1500多人分布通往景区的各个路口分流游客，并运用智能化监控手段和车辆调度系统相结合的方法疏散景区内的游客，缓解了人流压力，维护了正常旅游秩序。林州红旗渠、太行大峡谷、王屋山等景区也都呈爆满状态，同比均增长10%以上。四是近郊游、乡村游、农家乐游等短线游成为新趋势，占全省游客总量的40%左右，特别是城市周边休闲度假区旅游市场繁荣，以当地游客为主。信阳鸡公山、驻马店薄山湖、商丘芒砀山、濮阳绿色庄园、周口太昊陵等过去一些温点景区今年都火热起来，同样出现了车辆、游客容纳不下的局面。

 
    (二）旅游产业化格局明显。今年“五一”黄金周的一个新特点是，吃住行游购娱旅游六大要素全面增长。从“吃”的方面看，全省餐饮业生意异常兴隆，营业收入是平时的3倍，特别是城市郊外的特色小吃倍受青睐，“吃”已成为游客旅游的重要组成部分，也成为旅游产业经济的重要组成部分。从“住”的方面看，全省酒店业更是财源茂盛，全省468家星级酒店客房平均出租率均在90%以上，主要景区的酒店包括农家宾馆都要提前3天预订。从4月初至目前，全省星级酒店一直供不应求，供需矛盾十分突出。据统计，全省游客过夜时间同比人均增加0.5天，大多游客选择放松休闲的理性旅游方式。从“行”的方面看，自驾车游大幅提升，通往各大景区道路的车辆排成几公里甚至几十公里的长队，有秩序地缓缓而行，景区停车场普遍饱和，各大交通道路上的服务区车辆川流不息，呈现一派祥和、繁荣景象。“五一”黄金周自驾车游占全省游客总量的43%，其中外省占45%。从“购”的方面看，旅游纪念品成为新的消费热点，旅游购物收入由过去占旅游总收入不足15%增至20%。从“娱”的方面看，我省过去旅游娱乐这个弱项今年实现重大突破。洛阳“夜游龙门”、焦作“魅力影城”武术表演等各种传统艺术表演以及各地举办的大型节庆活动异彩纷呈，丰富多彩，对吸引游客、留住游客产生了极大效力。特别是《禅宗少林•音乐大典》这部创作形式新颖独特、演出场面恢宏大气、视听效果精彩绝伦的匡世之作隆重推出，从4月25日正式演出以来，以高格调、大气势倾倒了观众，成为河南旅游演艺的标志性工程和对外最大、最强的吸引力之一。

    （三）综合带动功能大大增强。旅游综合带动作用是多方面的，主要的有：一是展示提升了河南良好形象。绝大多数游客都高度赞扬河南山美水美人更美，把一个文明、开放、美丽的河南展示给广大游客，使成千上万外省游客对河南留下深刻的美好印象，并由此进行广泛传播，其重大意义远远超过了旅游本身。旅游已成为宣传河南、提升河南形象的一个重要窗口和载体，也是最好方式之一。二是带动了相关产业的发展。旅游除带动自身六要素的收入增长外，还带动民航、铁路、公路、通讯等相关产业的发展。民航进出港航班同比增长39.05%，加班7架次，包机4架次，进出港人数同比增加2.39万人次。公路交通比去年同期增加492.27万人次。旅游动力产业的作用更加显现。三是锻炼提高了旅游从业队伍的素质。全省100万旅游从业大军以维护提升河南形象为己任，视游客为上帝，把游客当亲人，克服家庭、身体、工作等多方面的困难，昼夜奋战在旅游第一线，以高度的政治责任感和自我牺牲精神，竭尽全力为游客服务，展示体现赋予了时代特征的古老文明，赢得了游客的广泛赞叹。四是提高了旅游区域农民的收入。景区周围农民经营的服务业，生意普遍兴旺，人均收入高出平时的3倍以上。
    存在的主要问题：一是日益火爆的市场使我省云台山、少林寺、龙门石窟等知名景区容纳不下，大量游客滞留景区之外，景区内人挤人、人挨人现象较为突出，造成游客花钱买罪受。二是一些基础服务设施不完善。通往景区的道路不够畅通，造成车辆拥挤；景区停车场不够配套，容纳不下游客车辆；星级宾馆少，满足不了客人的需求。三是旅游服务有不到位的地方，主要是个别旅行社服务质量不高，造成游客投诉；面对游客迅猛增长的局面，缺乏有效的补救措施。四是入境游客少，大多旅游企业为避免“五一”人流高峰，改长线经营为短线经营。

二、主要原因
    （一）各级领导高度重视。近年来，省委、省政府高度重视旅游业的发展，精心培育“三点一线”、南太行、伏牛山旅游精品，已大见成效。“五一”前，李成玉省长、李克常务副省长就做好黄金周旅游工作又专门作出重要批示，提出明确要求。省假日办专门下发了通知，对做好“五一”黄金周旅游工作进行安排部署。各级假日办也都按要求对做好“五一”黄金周旅游工作进行具体安排。旅游重点城市的党政一把手大都坚守第一线，现场指挥处置各种突发事件。各级旅游部门在节前和假期期间，深入景区和旅游接待单位，对旅游工作特别是安全进行了检查。各级公安、交通、卫生、工商、质监、安全、统计等各个部门，也都按照各自的分工，相互配合，协同作战，积极做好各项工作，维护了黄金周旅游的正常秩序。

    （二）大型活动彰显河南魅力。继年初“中原文化港澳行”大型宣传活动后，我省又相继举办了丁亥年黄帝故里拜祖大典、第二届中国中部投资贸易博览会、洛阳牡丹花会等大型活动，有效地展示了河南形象，增强了河南吸引力，强力拉动了海内外客源市场。各地也举办了中国茶都•第十五届信阳茶文化节、开封市第二届清明上河节、济源市王屋山登山节、“济源之旅”百家旅行社联谊会、三门峡国际黄河旅游节、中国鹤壁淇河文化旅游节等节庆活动，提前炒热了市场。

    （三）基础服务设施日趋完善。一是我省交通便利，可进入性强，特别是高速公路发达，旅游交通标识明显，是自驾车游增多的直接原因。“三点一线”旅游黄金线路交通更为便捷，尤其是郑开大道的开通加速了郑汴一体化进程，使郑州、开封的城际旅游更加火爆。二是接待能力提高。全省已有星级酒店468家，旅行社近980家，A级景区122个，其中4A级景区50个，位居全国前列，全省旅游产业规模比5年前翻了一番。各景区之间的联系沟通更加紧密快捷，无障碍旅游得到进一步推动。三是旅游行风好转，办事高效。近几个月的行风整顿，成效明显。省旅游局共接投诉66起，立即得到解决的60起，占旅游投诉的90%。

 
    （四）旅游意识增强。随着经济社会发展，人们的生活观念发生了很大变化。大多摒弃了在家吃喝看电视等传统的生活方式，而是选择旅游，享受生活。旅游已日益深入人心，正成为大众放松休闲的主要方式和生活的重要组成部分。同时，我省旅游也由观光型向休闲度假型转变，休闲度假将成为今后旅游的主要方式和发展方向。

三、几点建议
    （一）进一步加大旅游基础设施建设。车辆容纳不下的景区要增加临时停车场，有条件的地方加宽通往景区的道路。伏牛山生态旅游发展强劲，目前基础设施相对薄弱，应重点支持。郑州、开封、洛阳等主要旅游城市要增加星级酒店数量，提高服务质量。

    （二）规范旅游市场。针对黄金周期间全省主要景区普遍人流过多、压力过大的实际，要制定完善的分流、疏导和临时安置措施，既保证旅游市场有序，又要保证游客满意。加大文明宣传，及时净化清洁旅游环境，维护好河南旅游的信誉和形象。

    （三）加大持续宣传力度。河南旅游火爆很大程度上得益于近年来河南形象的改变提升，要采取跟进措施，乘势而上，继续加大河南旅游宣传力度，使其产生持续效应，进一步提升河南旅游在海内外的知名度和美誉度，努力拉动更大范围的旅游客源市场。

    （四）搞好旅游服务。要在全国培育叫响“不让一个游客在河南受委屈”的旅游服务品牌，让每一个游客来河南都有温馨的感受。一是要对旅游从业人员进一步加强培训教育，既增强责任感、使命感，又增加服务本领。二是培育壮大旅游企业，使其提高接待能力和服务质量。三是继续整顿旅游行风，使旅游进一步成为展示、提升河南形象的重要窗口，努力为中原崛起做出更大贡献。