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关注河南5A现象之2----5A都给河南旅游带来了什么
发布时间: 2011-6-7 10:01:01    来源: 大河报 作者:   浏览:

      5A景区是现行旅游景区中最高等级,是海内外游人认可的旅游目的地的重要标志,更具吸引力,更富国际性,也更有品牌价值的景区。河南的5A景区目前已达9个,除了广大游客享受其高品质的服务和独特的旅游资源外,在旅游界内部,产生的能量反应也是十分巨大的。

  A

  河南值得观光的地方挺多

  外省人提起河南,总觉得是一个大平原,山水景观缺乏,可玩的山水景区不知道,精彩的山水除了近几年名声大噪的云台山,其他听说得较少,也不去关心,每年看到那么多人跑到青岛、烟台、日照游玩,他们认为这是“应该”的,因为河南没有什么好玩的地方。

    河南省、郑州市、新乡市等旅游局到过长三角、珠三角、环渤海等经济发达地区推介河南旅游,当地人对河南旅游的了解程度并不高,除了云台山、少林寺、龙门石窟外,对其他的就是摇头不熟悉了。

  “从2006年起,河南先后有9家景区经过艰苦卓绝的努力,提升硬件,提升服务,跨入5A行列,在全国的震动非常大,打开各大网站,河南5A的消息众多,游客在网络上的反映也很积极,极大地提振着我们的信心。”郑州旅游职业学院张楗让老师说。

  “河南的好山好水原来有这么多,抽时间一定要去看一看。”“原来我印象中河南的旅游除了众多的文物古迹外,就没有什么了,原来还有尧山、神农山、白云山等这么多的高品质自然山水景区。”“我是一名旅游工作者,也听说了‘中国旅游看三南’,即云南、海南、河南,河南的旅游资源丰富,可都有哪些叫得响的景区,我也说不上来。现在知道了清明上河园、青天河、殷墟等。”

  B

  5A景区的示范带动作用

  “河南景区资源很丰富,数量众多,未来的发展目标和前进动力是什么,5A就如同一面面镜子,一个个样板,供广大景区学习借鉴,力争更上一层楼,自然而然地形成你追我赶的活力局面,所以5A景区的示范带动作用不可忽视。”省旅游局范修芳局长分析道。

  “5A的标准要求很高,数量又有严格的控制,今后的创建之路会更难,尽管如此,我们老君山仍然要全力以赴创5A,并当做2011年的头等重要工作。”该景区的李哲总经理告诉记者。“不仅仅是老君山景区,创5A也是我们整个栾川旅游立县的重要工作之一,它从一定意义上能够反映出本地旅游事业发展的水平,目前栾川还没有一家5A景区,将来一定会有。”栾川县旅工委相关负责人向记者表示。

  “我们创5A成功,不仅是一家景区的荣誉和成绩,也是整个城市旅游事业向前迈了一大步。中外游客如今慕名来清明上河园旅游参观的同时,也会到开封其他兄弟景区,拉动效应非常明显。这些从连年递增的游客数量和景区收入就可以看出。”清明上河园相关负责人告诉记者。

  C

  对自身的激励作用

  范修芳局长认为,5A景区创建成功后,除了对游客的吸引,对其他兄弟景区的示范带动,对自身的激励作用也不可小视。5A是目前国内最高等级的景区,等于登上了峰顶。然而这样的山峰不止一家,相互之间也有比较。另外,当这些景区向下看、向远处眺望时,也会有高处不胜寒,山外有山,天外有天的感觉,如果不继续努力,不思上进,就有可能在这个高水平的竞争中输掉自己,被后来者超越,从此优势不再。况且,5A是一个动态管理机制,如果做得不好,落后于人,还时刻有被淘汰摘牌的可能,所以创5A成功不应该成为一个景区的终点,而应该成为一个新的征程起点,激励自己向更好的方面继续努力,时刻保持危机意识。

  “5A景区创建成功者,需要更加重视创建工作,并相互促进。在完善服务功能,提升服务水平方面,充分发挥旅游设施、服务、信息化等方面的标杆作用。让自身潜力更加无限,前景更加无限,优质的服务无止境。”范修芳局长强调。

  D

  居安思危,保牌子比创牌子更难

  “5A实施动态管理的目的,就是让所有景区一直保持好的竞争态势,创牌子只是好的开始。但时刻要做到居安思危,其实保牌子比创牌子更难。”省旅游局规划发展处李延庆处长认为。

  李处长表示,5A景区的品牌要求与景区的服务水平、服务质量、配套工程等必须相适应,这种适应不是评估的时候相适应,过去这个时候就可以不相适应了。今后的服务标准只会要求更高,不会降低。为了预防景区的松懈情绪,5A设置了退出机制,实行动态管理,发现重大投诉或者事故,只要经过国家、省旅游行政主管部门调查核实无误,都要进行警告、处罚,甚至面临摘牌可能。

  李处长强调,各个5A景区在新的平台上,一定要用更高的标准要求自己,提供更多的服务给游客,在一流的景区提供一流的服务,并建立重点联系制度,起到示范带动作用,在保5A金字招牌方面下够工夫。特别是在增值服务上做更多工作,为游客提供主题鲜明,特色突出,独创性强的旅游体验活动。充分引进和利用先进科技手段,通过电子声光等系统,让景区环境氛围更加优良、旅游资源更富吸引力、观赏游憩价值更高、美誉度更高。


 

 

 
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